Nhân Viên Vận Hành – Hậu Đài - 99KIM

Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và triển khai các hoạt động vận hành của nền tảng, phối hợp cùng bộ phận rủi ro trong việc giám sát và kiểm soát hoạt động, đồng thời quản lý cộng đồng trên Telegram, Zalo, Facebook nhằm nâng cao mức độ tương tác, giữ chân người dùng và đảm bảo hoạt động an toàn, hiệu quả.

1. Hoạch định và triển khai hoạt động

• Lên kế hoạch, xây dựng và thực hiện các chương trình khuyến mãi, mini game, ưu đãi hoàn trả, sự kiện ngày lễ,…
• Tối ưu hoạt động theo đặc thù thị trường Việt Nam, đảm bảo tính hấp dẫn và kiểm soát rủi ro
• Phối hợp cùng bộ phận thiết kế, kỹ thuật, tài chính để đảm bảo hoạt động triển khai đúng tiến độ
• Theo dõi hiệu quả hoạt động (đăng ký mới, nạp tiền, tái nạp, giữ chân) và đề xuất cải tiến

2. Kiểm soát rủi ro và giám sát dữ liệu

• Cùng bộ phận Rủi ro xây dựng quy định hoạt động (vòng cược, giới hạn ưu đãi, điều kiện nhận thưởng)
• Theo dõi dữ liệu giao dịch, phát hiện hành vi bất thường (đa tài khoản, đối kháng, lạm dụng ưu đãi)
• Báo cáo định kỳ "Hiệu quả hoạt động và kiểm soát rủi ro"
• Thao tác trên hệ thống quản trị: kiểm tra hội viên, đơn cược, hoàn trả, ưu đãi

3. Vận hành cộng đồng

• Quản lý kênh cộng đồng chính thức (Telegram / Zalo / Facebook Group)
• Lên nội dung tương tác: mini game, bình chọn, chia sẻ tip, thông báo ưu đãi
• Phân loại hội viên (mới, hoạt động, ngủ đông, VIP) và thực hiện chăm sóc theo cấp độ
• Lập báo cáo hoạt động cộng đồng: số lượng thành viên mới, tương tác, giữ chân

4. Phối hợp liên phòng ban

• Làm việc trực tiếp với bộ phận Thiết kế, IT, Tài chính, CSKH và Rủi ro để đồng bộ chiến dịch
• Tham gia đề xuất cải tiến sản phẩm, tính năng hệ thống, phương thức thanh toán

5. Điều kiện cơ bản

• Độ tuổi: 22–35, không phân biệt giới tính
• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên (ưu tiên các ngành Marketing, Quản trị, Thương mại điện tử…)
• Hiểu biết về thị trường Internet, Game hoặc Cá cược trực tuyến tại Việt Nam là lợi thế

6. Kỹ năng chuyên môn

• Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm trong mảng hoạt động, sự kiện, hoặc vận hành cộng đồng
• Thành thạo sử dụng Telegram, Facebook,… để quản lý kênh và tổ chức mini game
• Có khả năng phân tích dữ liệu cơ bản, làm báo cáo tổng hợp kết quả
• Hiểu cơ bản về cơ chế khuyến mãi, vòng cược và kiểm soát rủi ro trong lĩnh vực cá cược/game
• Sử dụng thành thạo Excel, Google Sheet, Canva, Notion hoặc các công cụ tương tự

7. Ưu tiên

• Có kinh nghiệm trong ngành cá cược, game online hoặc tài chính
• Biết tiếng Trung hoặc có khả năng giao tiếp song ngữ Việt – Trung
• Có kinh nghiệm vận hành bot Telegram hoặc quản trị hệ thống cộng đồng tự động
• Có khả năng đọc hiểu dữ liệu và sử dụng các công cụ BI / SQL cơ bản

• Lương thử việc: 32.000.000 VND
• Lương chính thức: Mỗi tháng tăng 1.500.000 VND (tối đa 43.000.000 VND trong năm đầu tiên)
• Thưởng hiệu suất: 绩效奖金 + Thưởng hoạt động
• Phúc lợi:
  • Hỗ trợ visa / chỗ ở (nếu làm việc tại Campuchia hoặc Philippines)
  • Phụ cấp ăn trưa, thưởng lễ tết, điều chỉnh lương hàng năm
  • Cơ hội thăng tiến rõ ràng (Nhân viên → Trưởng nhóm → Quản lý → Giám đốc vận hành)

Nhân viên vận hành → Chuyên viên cao cấp → Trưởng nhóm / Quản lý hoạt động → Quản lý vận hành cấp cao