- Vị trí: Nhân viên Telesale
- Bộ phận: Kinh doanh / Bán hàng
- Cấp bậc: Nhân viên
- Báo cáo cho: Tổ trưởng Telesale
- Địa điểm làm việc: Tầng 3 – Tòa 36 – Khu 2 Con Voi – Bavet
- Thời gian làm việc: 12h – 17h, 18h30 – 22h30 (tháng nghỉ 4 ngày)
1. Thông Tin Chung
2. Mục Tiêu Công Việc
Tư vấn và thuyết phục khách hàng qua điện thoại dựa trên data có sẵn, hỗ trợ chốt đơn và chăm sóc khách hàng nhằm đạt chỉ tiêu doanh số của công ty.
3. Nhiệm Vụ & Trách Nhiệm Chính
- Gọi điện tư vấn cho khách hàng theo data công ty cung cấp hoặc tự tìm kiếm thêm (nếu cần)
- Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, giải đáp thắc mắc và thuyết phục khách hàng
- Chốt khách và chuyển thông tin cho bộ phận liên quan xử lý (nếu có)
- Theo dõi phản hồi, chăm sóc khách hàng sau bán (nếu áp dụng)
- Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống theo đúng quy trình
- Hoàn thành chỉ tiêu cuộc gọi/doanh số theo tuần/tháng
- Tham gia đào tạo kỹ năng và các buổi họp định kỳ
4. Yêu Cầu Ứng Viên
- Giọng nói rõ ràng, không nói ngọng, không nói giọng địa phương khó nghe
- Yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo từ đầu (ưu tiên đã từng telesale)
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt
- Tinh thần chịu khó, kiên trì, không ngại từ chối
- Chủ động, nghiêm túc, có thái độ làm việc chuyên nghiệp
5. Quyền Lợi
- Lương cơ bản: Tháng đầu 27.000.000 VND (mỗi tháng tăng 2 triệu, max 40 triệu)
- Thử việc: 2 tháng
6. Chỉ Tiêu
Đối với khách hàng cũ:
- Mỗi tháng có 5-10 khách hàng nạp tiền lại, mỗi khách hàng gọi thành công sẽ được thưởng 1.000 đồng
- Mỗi khách hàng nạp tiền ≥ 100.000 đồng sẽ được thưởng thêm 10.000đ
- Tiền hoa hồng được tính theo số lượng cuộc gọi thành công và số lượng khách hàng nạp tiền
Đối với khách hàng mới:
- Công ty cung cấp 150 dữ liệu khách hàng mỗi ngày (Data)
- Mục tiêu hàng ngày: 15 khách hàng đăng ký + ít nhất 3 khách hàng nạp tiền ≥ 200.000đ
- Tiền thưởng được tính theo tổng hiệu suất và được phát hành sau khi khấu trừ chi phí hậu trường
Bảng thưởng theo số tiền nạp:
| Số tiền khách hàng nạp (VND) | Số tiền thưởng (VND) |
|---|---|
| < 2,000,000 | 10,000 |
| 2,000,000 | 50,000 |
| 5,000,000 | 100,000 |
| 10,000,000 | 150,000 |
| 20,000,000 | 200,000 |
| 50,000,000 | 300,000 |
| 100,000,000 | 500,000 |
| 300,000,000 | 1,000,000 |